Nakoupil/a jsi u nás přes e-shop a chceš zboží vrátit? Jako spotřebitel máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky.

Kam zboží zaslat?

DETAIL-store.cz
Praskačka 225, 503 33 Praskačka

Jak postupovat:

• napiš nám na info@detail-store.cz, že chceš zboží vrátit,

• přilož číslo objednávky a číslo účtu,

• zboží pečlivě zabal,

• zásilku neposílej na dobírku.

Důležité:

• lhůta pro vrácení je 14 dní od převzetí zboží,

• náklady na dopravu zpět hradí kupující,

• peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ - kompletní podmínky

Pokud jsi spotřebitel a nakoupil/a jsi u nás přes e-shop, máš právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní od data převzetí zboží.

Pokud byla objednávka rozdělena do více dodávek, běží lhůta ode dne převzetí poslední zásilky.

JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ

1. Informuj nás o tom, že chceš od smlouvy odstoupit.
   Můžeš nám napsat na e-mail info@detail-store.cz.

2. Zboží pečlivě zabal tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

3. Přilož ideálně:

   • číslo objednávky,

   • své jméno a kontaktní údaje,

   • číslo účtu pro vrácení peněz,

   • informaci, že se jedná o odstoupení od smlouvy.

4. Zboží zašli na adresu:

Praskačka 225
503 33 Praskačka

DŮLEŽITÉ INFORMACE

• Zboží je nutné odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

• Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

• Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

• Doporučujeme zboží zaslat s možností sledování zásilky.

KDY VRÁTÍME PENÍZE

Vrácení peněz provedeme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než nám bude vrácené zboží doručeno nebo než prokážeš, že jsi zboží odeslal/a zpět.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se spolu nedohodneme jinak.

V JAKÉM STAVU JE MOŽNÉ ZBOŽÍ VRÁTIT

Vrácené zboží by mělo být pokud možno:

• kompletní,

• nepoškozené,

• bez známek nadměrného používání,

• včetně příslušenství, které bylo součástí balení.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

KDY NELZE OD SMLOUVY ODSTOUPIT

Odstoupení od smlouvy není možné zejména u zboží:

• upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,
• které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
• v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyjmuto a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
• produkt, který obsahuje elektronickou licenci, případně digitální produkt,
• pokud to vylučuje povaha zboží nebo platné právní předpisy.

KONTAKT

V případě dotazů k vrácení zboží nás kontaktuj:

DETAIL-store.cz
E-mail: info@detail-store.cz