Časté dotazy
Menší tahák, pokud potřebuješ řešit některý z těchto případů:
Je možné si vyzvednout zboží osobně?
No jasně! Před výběrem dopravy si zvol "Vyzvednutí" a pak už jen vyčkej, až ti pošleme potvrzovací email nebo SMS.
Upozorňujeme, že na výdejním místě jsme nepravidelně.
Adresa je pak Praskačka 225, 5033 33 Praskačka (u Hradce Králové) - stačí, když do Google mapy zadáš "DETAIL-store.cz".
Kde je moje zásilka?
Tvoje zásilka bude expedována do 1-2 pracovních dní, pokud bylo zboží při objednání "Skladem k odeslání".
Pokud byl některý z produktů označen jinou dostupností (Externí sklad, Dodavatel, ...) - je třeba vyčkat, až jej dostanu k sobě na sklad. Mrkni se do emailu a podívej se, jaká byla dostupnost produktů v sobě objednání. Doba expedování je pak v rozmezí 2-7 pracovních dní.
Potřebuješ poradit s výběrem zboží?
Pokud si nevíš rady, čím začít nebo který produkt na co použít - zkus můj BLOG "Detailing a jeho použití v praxi", kde mám takové ty základní informace k tomu, co na co použít.
Případně mi zavolej a určitě něco vybereme - telefon najdeš výše.
Můžu získat nějakou slevu na nákup?
No jasně!
1. možnost, jak se dostat k výhodnější ceně je: Přihlásit se -> ihned začneš čerpat výhody přihlášeného člena a máš výhodnější ceny.
2. možnost (pokud jsi nový) je využít 200 Kč slevu na první nákup. Najdeš jí vpravo dole.
3. možnost je nakoupit u nás a po nákupu ti přijde mystery kartička se slevovým kódem na další nákupy.
Potřebuji reklamovat zboží, jak mám postupovat?
Pokud potřebuješ reklamovat nějaký produkt, napiš email nebo zavolej a řeknu ti, jak postupovat (tedy jak to společně vyřešíme).
Pokud bude potřeba produkt zaslat, dohodneme se na jeho zaslání - následně poběží klasická 30-ti denní lhůta.
Pokud to bude třeba nějaká prkotina, řešíme reklamace obvykle ihned nebo zasláním nového kusu.
Chci vrátit zboží do 14 dnů, jak mám postupovat?
Přihlas se do svého účtu (emailem), zvol si objednávku a vyber "Požádat o vrácení", případně využij tento odkaz.
Následně vyčkej na moji reakci, kdy jenom zkontroluji celý proces a dám tomu zelenou.
Zboží pečlivě zabal a přilož číslo objednávky + číslo účtu (pouze pokud jsi platil převodem nebo dobírkou).
Zabalenou zásilku nám pošli na adresu: Praskačka 225, 503 33 Praskačka (a hlavně to neposílej na dobírku). Případně ji také můžeš zaslat na DEPO České Pošty v Hradci Králové.
